大多數(shù)時候,私人保鏢在后臺度過一天,客戶去開會,我們在外面、樓下或任何地方等。但是在那個小窗口中,我們必須給我們的客戶留下深刻印象并向他們表明我們值得他們的業(yè)務(wù)并且成本是合理的。成功的私人保鏢需要知道一些行業(yè)禮儀。
私人保鏢要明白,在工作中,只有當(dāng)需要你說話時才說。簡短而有禮貌的和客戶對話是明智的選擇。記住,客戶不是你的朋友。有時候客戶談話過程中,會試圖把你拉進來參與他們的對話,但大多數(shù)客戶都是不平凡的人,他們很有錢,很善良,雖然你很難拒絕,但要保持距離。
當(dāng)一個私人保鏢缺乏訓(xùn)練的時候,就意味著他不適合這個行業(yè)了。除了專業(yè)的訓(xùn)練之外,私人保鏢還需要做到一些小禮儀。例如,工作期間,不要在車上吃東西,不要抽煙或者將食物浸漬到客戶的任何環(huán)境中。這些都是舉手投足之中的小事,但是會給客戶帶來不一樣的感受,所以,我們要做到的是通過禮儀向客戶展示私人保鏢的專業(yè)以及行政保護的可信度。
很多時候,私人保鏢需要為客戶提供司機服務(wù)。在這種情況下,如果客戶堅持要提高車內(nèi)音響音量,即使如此,也要保持低音量,并且使用高噪音耳塞。要及時告知客戶,向客戶解答,我們的工作中,需要這樣來保持清晰的聽力。
專業(yè)的私人保鏢,在穿著方面要給人留下深刻印象,但要保持舒適和敏捷,確保你的西裝合身,能夠在保鏢工作中伸展自如。如果您有一個穩(wěn)定的客戶,請嘗試穿一件能給您帶來最大舒適度和機動性的制服,并搭配一雙合適的鞋子。
另外,私人保鏢的太陽鏡是為了遮擋太陽,并隱藏你真正的光學(xué)目標(biāo)。當(dāng)太陽成為阻礙視線的一個因素時,建議私人保鏢及時使用太陽鏡,當(dāng)色調(diào)變暗時,您可能需要將它們移除。
保持靈活性并照顧好客戶是私人保鏢行政保護中的關(guān)鍵,私人保鏢最終可能會做一些不在工作的范圍內(nèi)且與安全無關(guān)的事情,只要它不干擾您的安全職責(zé),就去做。它可能會收獲巨大的紅利,而且可能很簡單。如果您的客戶需要利用您的多方面技能,那么建議客戶尋找一名助理或聘請另一位私人保鏢來減輕負擔(dān)。尊重地教育你的客戶,不要害怕被客戶拒絕,對客戶來講,安全需求比金錢支出更重要。
有一件事是肯定的,如果您還沒有建立專業(yè)關(guān)系,那么這些時刻可能會令人生畏、沒關(guān)系,在工作過程中,私人保鏢和客戶會
逐漸了解彼此的運作和思考方式。
專業(yè)的私人保鏢提供專業(yè)的行政保護,為此,需要做到:
永遠不要對你的客戶撒謊。
永遠不要承諾你無法交付的東西。
永遠不要告訴他們你認(rèn)為他們想聽什么,而不是他們需要聽什么。
從私人保鏢嘴里說出來的一切都要清晰簡潔。
尊重客戶的時間,進出方式和次數(shù)。除非客戶要求,否則提供事實并保留您的個人生活。
不要害怕,堅持你的立場并且尊重客戶。在你的工作中,客戶會了解到私人保鏢的工作世界,并通過你的專業(yè)來讓客戶獲得安全感。對工作負責(zé),永遠不要推卸責(zé)任。