私人保鏢的交談技巧

優秀的私人保鏢，他們的工作既是服務客戶，也是保護客戶人身安全。了解如何以及何時說話可以使您成為客戶心中專業和有文化的私人保鏢。在私人保鏢工作過程中，當涉及到與客戶溝通時，需要考慮以下幾點：

對于一個保鏢經驗尚不豐富的私人保鏢來說，盲目的認為自己與客戶的關系和自己過去和客戶的關系一樣融洽，這對于開展工作是非常不利的。正如其他人際關系一樣，私人保鏢服務這種專業關系必須從信任領域開始。作為一個新的私人保鏢，在沒有和客戶達成信任關系之前，與客戶的交談尤為重要，良好的交談能夠讓關系更加融洽，反之，可能會導致保鏢任務失敗。

簡而言之，私人保鏢在交談中要彬彬有禮，風度翩翩，以禮貌但簡潔的方式回答問題。隨著時間的推移，您將更好地了解客戶，并且您將能夠確定在特定情況下是否需要更多或更少的談話。

作為私人保鏢，為您的客戶提供關于他們應該走或去哪里以保持安全和準時的指示是經常發生的事情。客戶可能知道他們通常應該去哪里，但簡單的指示可以幫助他們繼續前進。作為新私人保鏢，最好不要告訴他們該做什么，好像他們別無選擇。在安全情況下，你必須像給他們一個建議一樣，強行告訴客戶他們將要做什么會讓他們產生你是他們老板的印象，這也許會激怒客戶，從而導致保鏢服務失敗。

客戶和私人保鏢之間的對話可能會出現一些歧義，尤其是作為新的私人保鏢。如果是您的客戶發起對話，請保持禮貌但簡短的回答；深入交談可能會揭示您和客戶之間的一些觀點差異。您的業務是保護客戶，而不是與客戶爭論文化、政治或宗教差異，通常這些是私人保鏢需要避免的話題。如果客戶詢問有關細節的問題，請清楚簡潔地回答；如果他們問了一個有爭議的問題，不要急于符合客戶，等他們再問一遍，如果他們認為你沒有聽到他們可能會改變主意；如果他們確實提出了一個有爭議的問題，給出一個籠統的答案，不要透露你站在“哪一邊”，這樣就不會發生爭論；如果你發現自己處于某一邊的這種情況，即使你與客戶的看法不同，最好是也對客戶的看法表示接受。

最后，不要回應或提及客戶與您可能在附近的朋友/家人/同事之間無意中聽到的對話，客戶不希望私人保鏢聽他們的私人談話。

作為一名新的私人保鏢，您與客戶相處的大部分時間都在移動中，車內是你們最容易交談的地方。如前所述，要有禮貌，但您的主要重點應該放在路上，讓您的客戶到達他們需要去的地方。步行旅行要容易得多，因為它很自然地傾向于給出方向。這很簡單，“從門到左邊”或“從右邊上臺階”，這將防止你參與不必要的談話，從而將你的注意力專注于工作上。

請記住，您的客戶聘請您提供專業的私人保鏢服務，而不是讓你圍繞在客戶的朋友身邊，尤其是不要給客戶惹麻煩。當客戶發起對話的時候，簡單的回答會對你的工作大有幫助，而不是夸夸其談。