私人保鏢的角色要求他們具備各種技能來處理他們將遇到的許多安全情況。當您聘請私人保鏢團隊來保護您的安全時,您相信這些私人保鏢擁有保護您的員工、客戶和財產所需的技能和經驗。您之所以雇傭私人保鏢,首先是因為您擔心潛在的威脅可能會使人員和您的企業聲譽面臨風險。
安全狀況隨時可能以多種形式出現。通過雇用私人保鏢并與專業保鏢公司評估您的安全需求來做好準備是確保您安全的第一步。私人保鏢經過專門培訓,可以處理生活中的潛在威脅。每個企業都是不同的,都面臨著獨特的安全挑戰,但有一點在所有的私人保鏢中都是一致的,那就是知道如何專業地處理潛在威脅的情況。
私人保鏢在其整個職業生涯中都會遇到已知的危險、不可預測的威脅情況。他們的培訓必須包括發展技能,使他們準備好識別威脅跡象、可疑行為和可能表明即將發生安全情況的肢體語言。
作為正在考慮雇用私人保鏢或已經在雇用私人保鏢的企業主,了解私人保鏢如何保護您和您的企業是有必要的。在本文中,我們將分享一些經驗豐富、訓練有素的私人保鏢,看他們如何化解這些潛在的威脅情況,并采取積極行動防止它們成為悲劇的方法。
很多時候,私人保鏢會遇到一個情緒激動且難以預測行為的人。私人保鏢經過培訓,可以識別潛在危險個人的跡象或可能會采取行動、犯罪或傷害他人的行為。一些跡象表明一個人可能會激動到威脅他人安全,包括:
大聲喊叫
口頭威脅
臟話的使用
談論暴力
侵占他人空間
肢體語言,包括張開的鼻孔、紅臉和握緊拳頭
即使接受了最好的培訓,也并不總是能夠及早識別這些行為以防止出現場景。
當面對一個咄咄逼人的人,關鍵是要保持冷靜并明白你現在正在參與其中。私人保鏢的主要目的是緩和局勢,而不是激起當事人進一步激動、憤怒或侵略。以暴力對付暴力,或以憤怒對付憤怒,很少能成功化解潛在的危險局面。訓練有素的私人保鏢將采取措施,通過傾聽、溝通和提供解決方案來疏散人員并緩解局勢。
大聲咆哮的人,這樣的情況對于私人保鏢來說并不少見,因為咆哮者覺得自己不被理解,他們希望其他人知道他們的想法和感受,并且他們想用語言表達他們認為的不公平待遇。與其忽視他們在說什么,更好的解決方法是專心傾聽他們試圖傳達的內容。 私人保鏢通過展示積極傾聽、使用肢體語言和提出問題,可以向對方表明我們在認真傾聽他們訴說的內容,并且我們愿意傾聽,以便幫助他們解決問題。很多時候,傾聽他人意見的行為可以減輕他們感受到的一些壓力,并幫助他們緩解壓力。
積極傾聽也能表現出同理心。通過傾聽個人所說的話,并提出有意義的問題,你可以站在他們的立場上,更好地理解下一步和解決方案。
溝通是私人保鏢成功解除危機的重要組成部分。盡管我們可能不認識憤怒的人,但私人保鏢和其他任何與攻擊性或激動的人打交道的人,在無形中都與他們建立了某種關系,有意圖地交流很重要。私人保鏢的交流應該清晰、冷靜并使用積極的肢體語言,這樣憤怒的人就不會感到受到私人保鏢的威脅。
如前所述,積極傾聽還包括提問,以便私人保鏢可以驗證我們是否理解對方所說的內容。私人保鏢的最終目的是在沒有任何傷害或暴力的情況下解決問題。使用清晰、冷靜和自信的方式進行溝通,可以幫助對方減輕壓力,并讓他們有機會將情緒降低到可控的水平。
通過積極傾聽和清晰溝通,私人保鏢可以開始緩和局勢,最后一步是弄清楚如何結束對抗,這樣個人就不會感到受到威脅。與其要求對方做一些事情,不如提供潛在的解決方案,以最大限度地降低對方對自己或者他人的傷害。讓對方參與提出解決方案,他們會感到更受尊重,更少受到威脅,因此更有可能接受私人保鏢的建議。