槍是保鏢工作中最沒用的“工具”
當你想到一個保鏢人員時,你很可能想到的是一個拿著槍的人。大多數人關于想到保鏢保護客戶的場景來自電影,當涉及到保鏢的工作、職責和外觀時,很多都是與現實不符的。實際上,很少的保鏢人員很少使用他們的槍。
其實涉及到保護工作,很多要求并不是保鏢必須依賴的硬技能,而是軟技能。
保護從來不是關于誰擁有“最大的槍”,也不是關于“誰最能打”,切勿被電影洗腦過多。雖然,你必須掌握這些技能,但是,這些絕不是保鏢工作的重心和依仗。保護是為了防止需要使用這些硬技能的情況。通過預先計劃和正確的執行, 盡可能不使用武力對抗的方式解決問題。
保護就是要聰明主動。我們看到很多保鏢失敗案例是有原因的:他們缺乏經驗。保鏢可能會帶客戶穿過人群和人口密集的地區,這已經是一個巨大的錯誤,因為不會有一個清晰的視覺,并使他們更接近一群人,誰可能想傷害他們。這些群體是暴力和潛在傷害客戶的熱點。隨著進展的完成和正確的情報,保鏢人員了解風險的脆弱點,以便他們可以避免這些潛在的危險情況,并確保客戶的安全。
正如我們剛才指出的,槍支很少用于保護工作。雖然在這種情況下,擁有這些技能對于保護人員來說是必不可少的,但像溝通這樣的軟技能在我們與客戶相處的每一天都會被使用。我們知道所有關于我們客戶的事情,這樣我們就可以了解他們的情緒和他們的性格。不僅如此,我們還知道有哪些可能的威脅,以及我們需要采取哪些路線來確保他們在車內或步行中的安全,以便他們能夠及時和安全地參加重要會議。
什么是軟技能?
軟技能超越了溝通,并延伸到保鏢的保護工作的預先計劃方面。例如,我們知道最近的警察局、醫院和其他重要地點在哪里,以及在緊急情況下到達那里的最快路線。
如果我們的客戶來自另一個國家,我們將了解該國及其習俗,以便每個客戶都有一項符合其個人需要的行政保護服務。我們相信,我們能夠提供最高質量的服務,使我們的客戶不僅感到受保護,而且感到舒適。
電影的畫面對保鏢工作渲染了很大的誤解,把重點放在了保鏢人員永遠不會用到的技能上。雖然這些技能是必要的,但在軟技能和硬技能之間應始終保持適當的平衡。預期客戶的需求意味著提供最高質量的服務并確保他們的保護。
槍支能力很少用于保護,因此,雖然在某些情況下這些技能是必不可少的,但軟技能將每天使用。我們知道所有關于我們的客戶的事情,從他們是否心情良好,到股票是漲是跌。我們知道什么是威脅和我們需要采取的路線,以確保我們的客戶的安全,同時讓他們出席他們的關鍵業務會議準時。
以下是我們考慮的一些事情,而不是只關注保鏢工作的物理方面:
1、最近的警察局的位置
2、前往目的地的最佳、最快和最安全的路線
3、在醫療緊急情況下最近的醫院的地點
4、保護人員的EMT技能
5、安全威脅與評估
許多人把太多的注意力放在我們永遠不會使用的技能上。雖然這些技能是必要的,但需要在這些技能和軟技能之間取得平衡。預測客戶的需求和提供高質量的服務是確保他們在安全的同時得到保護的最好方法。