私人保鏢服務(wù)工作領(lǐng)域的考慮有哪些?

大多數(shù)人在考慮私人保鏢應(yīng)該如何進(jìn)行工作時(shí)，首先想到的概念就是“強(qiáng)硬”，或者可以用任何其他同義詞代替。這似乎是對(duì)保護(hù)工作的最大誤解，認(rèn)為這項(xiàng)工作的核心是嚴(yán)肅和冷酷。

我喜歡想一想我為什么會(huì)在那里。最明顯的原因是客戶需要保護(hù)，但潛意識(shí)的原因是你的客戶想要感到安全與舒適。了解客戶的安全需求、運(yùn)輸安全、站點(diǎn)安全等很容易。但是你如何讓你的客戶感到安全和舒適。這就是執(zhí)行保護(hù)的客戶服務(wù)方面發(fā)揮作用的地方，坦率地說(shuō)，與所做的任何其他事情相比，這將更多地在客戶的每分鐘基礎(chǔ)上使用。

以下是一些作為保護(hù)代理發(fā)揮作用的物品，這些物品與客戶服務(wù)有關(guān)，而不是保護(hù)：

口袋包

口罩– 在你的夾克或襯衫口袋中攜帶一個(gè)額外的面罩。如今，很多機(jī)構(gòu)都會(huì)要求顧客戴口罩。如果你的客戶需要，多備一個(gè)會(huì)非常有益。

洗手液- 這與面罩一起使用。對(duì)于某些客戶來(lái)說(shuō)，使用洗手液可以讓他們?cè)诩?xì)菌和清潔方面放心。

口香糖——有時(shí)，客戶可能需要在會(huì)議或社交互動(dòng)前清新口氣，而提供一包口香糖是一件小事，可以讓你的客戶的生活更輕松。

小額現(xiàn)金——始終隨身攜帶現(xiàn)金。你永遠(yuǎn)不知道你或你的客戶何時(shí)會(huì)遇到需要現(xiàn)金的情況（購(gòu)買、代客、小費(fèi)等）。

汽車舒適

車輛可以攜帶許多其他物品，讓你的客戶乘坐更輕松。上述物品應(yīng)在車內(nèi)以及以下物品：

 水—我們都知道；我們只需要仔細(xì)檢查。喝水是必須的，車?yán)镅b水是必須的。

 零食—這個(gè)更適合汽車，你必須對(duì)客戶有一點(diǎn)了解，但為客戶準(zhǔn)備一份零食是一種很好的做法。在了解客戶的具體偏好之前，請(qǐng)堅(jiān)持吃基本的普遍接受的零食。如果知道你的客戶有特定的過敏癥，請(qǐng)選擇合適的零食。

手機(jī)充電器—為最常見的手機(jī)類型保留手機(jī)充電線。當(dāng)他們的手機(jī)快沒電時(shí)，您的客戶會(huì)感到如釋重負(fù)，而你的車?yán)镉谐潆娖鳌４_保使用輔助電源插座（點(diǎn)煙器插座），這將確保如果你的客戶接聽電話，它不會(huì)進(jìn)入汽車音響系統(tǒng)，你和車內(nèi)的其他人都可以聽到。

音樂—在車內(nèi)放一些輕快的背景音樂可以緩解緊張情緒，營(yíng)造更輕松的氛圍。有時(shí)，過多的沉默對(duì)你自己和客戶來(lái)說(shuō)都是尷尬的。你需要了解客戶對(duì)音樂的個(gè)人喜好，請(qǐng)根據(jù)客戶的年齡（最新流行歌曲、老歌、經(jīng)典搖滾等）堅(jiān)持使用普遍接受的清淡音樂。

氣候控制—對(duì)車輛中的氣候控制有很好的了解。將汽車保持在室溫可以使環(huán)境更加舒適。此外，不要害怕詢問您的客戶是否希望調(diào)整溫度。

多樣化工作

有時(shí)你可能不得不成為客戶的跑步者。你在維護(hù)安全的同時(shí)并且做得越多更多的工作，你就越有用，你被雇用的次數(shù)就越多。這可能意味著有時(shí)跑步和喝咖啡。這也可能意味著在接客戶的途中在麥當(dāng)勞停留，因?yàn)樗麄兲崆鞍l(fā)短信說(shuō)他們想要一些喝咖啡。客戶在旅行中要求特定的東西是很常見的，公關(guān)人員和助理有時(shí)可能會(huì)忘記。除非你能事先提醒糾正它，否則你最終可能會(huì)首當(dāng)其沖地感受到那個(gè)錯(cuò)誤。成為一個(gè)進(jìn)取者。保持你作為保鏢的職責(zé)。這意味著進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的威脅評(píng)估并了解何時(shí)可以離開并為客戶提供一些東西。了解這樣一個(gè)事實(shí)，盡管你是為了安全而受雇的，但有時(shí)并不需要你。

禮貌

最后說(shuō)一下我們的性格。似乎是一個(gè)普遍的誤解，認(rèn)為每個(gè)保鏢人員都應(yīng)該是一個(gè)面對(duì)問題的專業(yè)人士，可以用簡(jiǎn)短的機(jī)器人回答所有問題。我們的處置是我們客戶服務(wù)的一部分。我們不僅需要善于保護(hù)，同時(shí)要風(fēng)度翩翩。要有禮貌給你的客戶，微笑，并確保他們的專業(yè)迎接。讓他們覺得你在身邊很容易和舒適。你仍然可以控制安全性，但不會(huì)讓客戶感到不安或嚇到他們。能夠讀懂客戶的性格很重要。如果你的客戶想進(jìn)行禮貌的交談，請(qǐng)進(jìn)行禮貌的交談。如果你的客戶想要一些安靜和獨(dú)處，讓他們擁有。