專業私人保鏢高級課程（非言語交流/行為）

　　關于保鏢人員在近身保護時多種的通信“藝術”，是一門特別講究并且有深度的學科。掌握非語言交流的能力是大多數執行近身保護場景時的必備技能。

　　”言語通信“ 與 ”非語言通信“的差距在哪里?是在表達形式上。更具體地說，不同場合時機的情況把表達合適的表現出來。觀察與評估是找出風險的關鍵。則掌握非言語通信將會在部分的場合下更加適用，并且做出相應的指令與防護狀態。

　　作為一名優秀的保鏢人員，保護操作、射擊、駕駛和醫學技能等相關的技能始終是最重要的。雖然這些 “硬技能” 非常重要，但作為一名合格優秀的保鏢人員也不應該忽視了那些實用的 “軟技能”。保鏢公司在人才培養上應更多地強調與培養保鏢人員的 “軟技能”。其實，訓練一項 “軟技能” 的能力可能只需要幾個有效課時就能打開被訓者的思路與技能的初步掌握，這些實用的 “軟技能” 也許都不需要一個專門的設施或保障就可以完成。通常，建立完成構架練習 “軟技能” 完全可以利用思路開拓、實時驗證與日常互動等形式來實現。

　　通訊

　　交流：信息或新聞的傳遞或交換，一種發送或接收信息的手段。

　　對我們中的任何一個人來說，溝通不是一個新概念。然而，你可能不知道的是，溝通是如何運作的。

　　在談論溝通時，可以分為三類：

　　-語言使用

　　-音調反應

　　-非語言暗示(身體) 或行為

　　在實際中。非語言交際占所有交流信息的55%。另外38%是語氣，只有7%是使用的語言。

　　言語交際

　　言語交際只占所有通信傳達量的7%。所使用的詞句完全獨立于語氣和所表達的行為。語言的優勢在于它包括了它所來自的場景文化與地理環境。

　　音調

　　語調是一個人通過他們使用的聲音來表達言語的方式。音調占所有交流的38%。語氣完全是主觀的，因為當一個人表達某一事物時，它的感知方式取決于接收方的情緒狀態。

　　作為有意識的存在，當一個想法在我們的頭腦中處于最前沿時，我們進行最有效的交流，以確保我們所說的“什么”能夠以一種為我們的利益提供最大回報的方式被感知到。談話的結果往往是基于聽者當前的心態和情緒狀態。

　　表達行為

　　最后一類，也是到目前為止最昂貴的可用信息，非語言交流。非言語交流或行為暗示占所有交流中的55%。這是因為大腦的原始部分控制著非語言的暗示。

　　吸收信息

　　我們都有不同的學習方法。無論是通過觸覺(動感)，聲音(音頻)，視覺(視覺)，還是整體。了解我們如何作為一個個體學習是很重要的，但這并不能幫助我們在有效的溝通中找到缺失的部分。

　　一個沒有受過專業訓練的人如何才能熟練地接收并且理解另外一個個體發出的非語言暗示呢?

　　首先，也是最重要的，能夠識別和理解你所看到的非語言暗示。在此之中，可以有一個共同的措辭或行為來預先統一，產生對主題的理解。將有助于你瞬間在腦海中的存儲信息中找到對應信息。

　　行為類型

　　四種主要行為是：

　　-優勢

　　-順從

　　-舒適

　　-不舒服

　　這些是最普遍的行為，也是對大多數非語言交流進行分類的最簡單的方法。我們將更深入地研究這些行為分類，以及如何在未來的問題中區分它們。

　　行為基線

　　行為基線是一個主體行為的反應快照。基線不是靜態數據點或固定結構。基線就像一艘在水面上航行的船，在它下面的波浪中隨浪而流。無論是聽覺、視覺、觸覺還是嗅覺，它都將根據通過大多數感官獲得的每一條信息并且不斷變化。

　　這個人口吃是他們典型的行為習慣的一部分嗎?當有人說話時，他們會把手放在口袋里嗎?他們會對脖子上的東西坐立不安嗎?如果有人站在隊伍中，他們的肩膀是挺直的，還是向前滾動的?他們的腳是如何定位的，他們的臀部朝哪個方向?在這個小組中，大多數成員面對的是誰?某個人在站立時前傾的目的是什么?.......所有這些問題都可以以異常快的速度回答，并從行為的基線中提供大量的信息。

　　如果，不首先承認并創建行為的基線，就不可能注意到異常，更別提闡述了。如果它們不能被闡明，那么它們就無法得到解釋，也無法得到充分的理解。專注于確定一個人的基線匹配類別的基礎是從零開始建立技能的最簡單的方法。

　　就像學習任何新東西一樣，它可以是有趣的，令人興奮的，甚至可能會使人上癮。一旦你了解了行為的基線并開發了這個基本的構建塊，了解非語言交流的大門就會敞開。

　　那么，如何利用這一技能在保護中呢?

　　1、重視培訓和實踐性的互動

　　2、制定性的行為表達規范

　　3、提升理解并接收的能力

　　4、加強保護圈內外的行為觀察意識

　　當作為保護小組的其中一員進行工作時，觀察力不應全部放在保護圈以外。互相觀察成員及客戶的實時“非語言表現”將更有利于保護工作的進行與防范。

　　當然，了解客戶的行為基線也是一項前期的重要的工作，這將有利于保鏢人員在一些場合下的的接收并理解客戶的“非語言行為”。

　　當動態未定風險變成實際危害時，保鏢人員會第一時間采取相應的解決手段。盡管如此，如果作為保鏢人員更多的時候采取在局勢失控之前，進行干預與排除的手段。通過觀察客戶、隊友以及那些可能對造成危害的人的異常行為基線，提前進行了干預與排除手段，我想這樣做會更加高明有效的。如果保鏢人員無法從視覺上注意或觀察到客戶、隊員、他人的行為基線變化，那么當不幸的事情發生時，可能為時已晚。

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